Política de envio
A CRU Ecoliving confia a entrega das suas encomendas a um serviço de transporte externo e através do qual não é possível proceder ao agendamento de entregas. Será necessário garantir que alguém se encontre na morada por si indicada para rececionar a(s) sua(s) peça(s). Caso não se encontre ninguém, a encomenda será encaminhada para a loja CTT mais próxima e será informado dessa questão por email, diretamente pelo serviço CTT Expresso.
A CRU Ecoliving procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a quinta-feira, das 9h às 18h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.
O prazo de entrega variará de acordo com o país de destino.
| Destino | Encomendas sem personalização | Encomendas personalizadas |
| Portugal Continental | 2-3 dias úteis | Até 15 dias úteis para expedição + 2 a 3 dias úteis de entrega |
| Açores e Madeira | 5-7 dias úteis | Até 15 dias úteis para expedição + 5 a 7 dias úteis de entrega |
| Espanha | 2-3 dias úteis | Até 15 dias úteis para expedição + 2 a 3 dias úteis de entrega |
| Europa | até 9 dias úteis | Até 15 dias úteis para expedição + até 9 dias úteis de entrega |
Para produtos personalizados, o prazo de produção pode levar até 15 dias úteis antes do envio. Após a expedição, a entrega será realizada de acordo com os prazos normais da transportadora, dependendo do destino.
A CRU Ecoliving informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.
A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.
Os valores inerentes aos portes de envio ficam à responsabilidade do cliente, sendo que para cada encomenda é feito um cálculo automático desse valor, durante o processo de check-out, mediante o peso da encomenda, o país de destino, etc, mediante a tabela em vigor:
Portugal Continental (encomendas até 60 €): envio gratuito
Portugal Continental (encomendas abaixo de 60 €): 3,98 €
Açores e Madeira: 8 €
Espanha: 6,60 €
Europa (Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta Noruega, Polónia, Suécia): 17 €
No caso de envios para fora da União Europeia, a CRU Ecoliving não se responsabiliza por eventuais atrasos ou custos alfandegários, ficando os mesmos ao encargo do cliente.