Política de envío

CRU Ecoliving confía la entrega de sus pedidos a un servicio de transporte externo, a través del cual no es posible realizar el agendamiento de entregas. Será necesario garantizar que haya alguien en la dirección indicada para recibir la(s) pieza(s). En caso de que no se encuentre nadie, el pedido será enviado a la oficina de CTT más cercana y el cliente será informado de esta situación por correo electrónico, directamente por el servicio CTT Expresso.

CRU Ecoliving realiza el envío del/los producto(s) solicitados de lunes a jueves, de 9:00 a 18:00, con excepción de los días festivos, y de acuerdo con los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente.

El plazo de entrega variará en función del país de destino.

 

Destino Pedidos sin personalización Pedidos personalizados
Portugal Continental 2–3 días laborables Hasta 15 días laborables para la expedición + 2 a 3 días laborables de entrega
Azores y Madeira 5–7 días laborables Hasta 15 días laborables para la expedición + 5 a 7 días laborables de entrega
España 2–3 días laborables Hasta 15 días laborables para la expedición + 2 a 3 días laborables de entrega
Europa Hasta 9 días laborables Hasta 15 días laborables para la expedición + hasta 9 días laborables de entrega

 

En el caso de productos personalizados, el plazo de producción puede tardar hasta 15 días laborables antes del envío. Una vez realizada la expedición, la entrega se efectuará conforme a los plazos habituales de la empresa de transporte, en función del destino.

CRU Ecoliving informará al cliente de la indisponibilidad del/los producto(s) solicitado(s), así como procederá al reembolso del importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del conocimiento de dicha indisponibilidad.

La entrega se considerará realizada con la firma en el comprobante de entrega en la dirección acordada.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Para cada pedido se realiza un cálculo automático de dichos costes durante el proceso de check-out, en función del peso del pedido, el país de destino, etc., según la tarifa vigente:

  • Portugal continental (pedidos superiores a 60 €): envío gratuito

  • Portugal continental (pedidos inferiores a 60 €): 3,98 €

  • Azores y Madeira: 8 €

  • España: 6,60 €

  • Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Letonia, Malta, Noruega, Polonia, Suecia): 17 €

En el caso de envíos fuera de la Unión Europea, CRU Ecoliving no se responsabiliza de posibles retrasos o costes aduaneros, los cuales correrán a cargo del cliente.